皆様からのエール♪

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  この「皆様からのエール♪」カテゴリでは、
 2008年4月1日から2009年2月27日までに当園でお買い上げくださった方へ
 アンケートお願いし、掲載OKいただいたものをご紹介させていただきます
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質問は、次の3つでした

●数多くある店(会社)の中から、なぜ   うちを選んでいただいているのですか?

●こんな商品・こんなサービスが欲しいということがありましたら、お聞かせください

●その他、メッセージ・お気付きの点・思い出、またお叱りの点などお聞かせいただけましたら幸いです。



アンケートから私達が知りたかったこと

 当園のインターネット販売は、2002年4月
 楽天市場にショップをオープンしたのがはじまりです。

 途中、楽天から自社サイトへの転換等ありましたが
 ネットショップとしては、今年2009年で丸7年を迎えます。


 当初は、自分のたちのつくった物は、自分たちの手で
 直接お客様にお届けしたい!と
 それだけではじめました。

 当時のショップのトップページには
 「梅もんじゃ けんぼー農園を自分の畑のように使ってほしい」
 みたいなことを書いていたような気がします。


 それは今も変わっていないのですが
 7年間の流れの中で、ただ単に物のやり取りではなく
 人と人との心の交流(主にメールですが・・・)が
 私たちにとってとても大切なものになってきました。

 まさに、それがあったからこそ続けてこれたような気がします。


 いつもご注文と一緒にメッセージを添えてくださる方、
 何もおっしゃらなくても定期的にご注文くださる方
 ブログやメルマガににコメントくださる方、
 実際に会いに来てくださった方、お手紙くださる方etc.

 また、時には、品物や配送に不備があったりして
 ご迷惑をおかけしてお客様もいらっしゃいます。

 それでもあたたかく接してくださったり、
 本当にお客様に支えられているのだなぁとしみじみ思う
 今日この頃です。


 最近、これから私たちは、どういう風に進むべきだろうか?
 なんてことを考えているのですが
 自分たちで考えるだけでは、独りよがりな考えになりそうです。


 それで、これは、いつもお付き合いいただいているお客様に
 お伺いしてみよう!と考えアンケートをお願いしたしだいです。


このアンケートから頂いたもの

 皆様のあたたかいお心(*^^*)

 そして、私達の進む道は、そんなお客様と心通い合うお付き合いを
 させていただくことだと教えていただきました。

 まだまだ未熟な私達ですが、これからもどうぞよろしくお願いいたします。


 2009年4月23日  梅もんじゃ けんぼー農園  黒木やよい(やいちん)



 

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